キャンセルポリシー&返品ポリシー

■返品・交換について

ご使用済み商品や商品タグがない商品、お客様のもとで傷、破損などが生じた商品の返品・交換はご遠慮いただいております。
ご使用方法や商品の仕様、性能にご不安がある場合は、ご使用前に、カスタマーセンターまで、お電話またはメールにてお問い合わせください。
また、商品到着後8日以内にご連絡いただけない場合は、未使用でも返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
不良品の場合は、直接メーカーへお問い合わせください。

(注意)以下の商品は不良品を除き、未使用でも返品・交換をお断りしております。

  • ●食品
  • ●書籍、DVD、CD等の著作物
  • ●化粧品
  • ●布団、肌着など、直接お肌に触れる衛生商品
  • ●通電後の電化製品
  • ●設置品やサービス品を含んだ商品
  • ●セット商品の一部のみの返品
  • ●オーダーメード商品のご注文後生産する商品(販売時に別途ご案内します)
  • ●未使用であっても、商品タグなどが切られている商品
  • ●そのほか、弊社が返品不可と指定した商品
  • ※付属品・同封物(保証書・説明書・梱包材など)は商品と一緒にご返送ください。付属品が不足している場合、返品・交換をお受けできません。

■返品・交換の際の配送料について

  • ●お客様のご都合による返品・交換(商品のイメージ違いやサイズ変更)…お客様負担(お届け・ご返送の往復分)となりますのでご了承願います。
  • ●不良品の返品、交換…メーカーへお問い合わせをください
  • 配送中に生じた破損、汚損の返品・交換…当社で送料を負担いたします(カスタマーセンターにご連絡ください)。

■返金について

ご返金には、返送商品の到着確認後、到着月の翌月末までにお振込みをさせていただきます。
返品された商品を確認させていただいたのち、返品時の送料・返金に係る手数料(銀行振込手数料など)を返金する商品代金からの差し引きし、原則ご本人様名義の口座へ振込により、返金いたします。

●代金引換払いでお買い上げいただいた場合、ご注文主様名義のご指定金融機関の口座(ゆうちょ銀行含む)へ振り込みさせていただきます。
『返品/交換連絡票』にお客様の振込口座を記入し、商品に同梱して発送をお願いいたします。

・保証書について

電化製品などについている保証書には、販売店の印がありません。「お買上明細書」を保証書と一緒に保管してください。尚、故障などの場合は、ONE DAY DESIGNカスタマーセンターまで、お電話またはメールにてご連絡ください。

【返品/交換送付先住所】

〒559-0021大阪府大阪市 住之江区柴谷1-2-70-5Fヤマト運輸㈱ 大阪ロジセンター ONEDAYDESIGN 返品担当宛

【お問い合わせ窓口】

カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-112-777 (月曜~金曜 9:00~19:00/土曜~日曜・祝日 9:00~18:00)
メールアドレス:info@oneday-design.com
(メールは24時間受け付けておりますが、返信は原則月曜~金曜 10:00~18:00とさせていただきます)

■返品の手順

返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、ONE DAY DESIGNカスタマーセンターまで、お電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。

  • ・お名前(漢字/かな)
  • ・電話番号
  • ・注文番号
  • ・返品をご希望の商品
  • ・返品される理由
  • ※商品を返送される際、お手元の商品と『返品/交換連絡票』を、ONE DAY DESIGNカスタマーセンターのご案内に従い、3日以内にご返送ください。
  • ※返品の際は配送事故を防ぐため普通郵便での発送はご遠慮いただいております。ご返送時のお届け伝票の控えは、返金が完了するまで必ず保管しておいてください。万が一荷物紛失した際に追跡番号がないものは保証できかねますのでご注意ください。

■交換の手順

交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、ONE DAY DESIGNカスタマーセンターまで、お電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。

  • ・お名前(漢字/かな)
  • ・電話番号
  • ・注文番号
  • ・交換をご希望の商品
  • ・交換される理由
  • ※交換希望商品を返送される際、お手元の商品と『返品/交換連絡票』を、ONE DAY DESIGNカスタマーセンターのご案内に従い、3日以内にご返送ください。
  • ※ご連絡なしに商品を直接返送いただいても、交換手配はできませんのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】

ONE DAY DESIGNカスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-112-777 (月曜~金曜 9:00~19:00/土曜~日曜・祝日 9:00~18:00)
メールアドレス:info@oneday-design.com

(メールは24時間受け付けておりますが、返信は原則月曜~金曜10:00~18:00とさせていただきます)

■キャンセルについて

  • ご注文日当日中は、キャンセルが可能です。ご注文いただいた方法に応じて、キャンセル方法が異なりますのでご注意ください
  • ●電話でのご注文の場合…ご注文日当日の営業時間内にONE DAY DESIGNカスタマーセンターまで、お電話にてご連絡の上でキャンセルをお願いいたします。
  • ●ECでのご注文の場合(会員の場合)…ご注文日当日の営業時間内にONE DAY DESIGNカスタマーセンターまで、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡の上でキャンセルをお願いいたします。
  • ●ECでのご注文の場合(非会員の場合)…非会員でのご購入はキャンセルを受け付けておりません。

■キャンセル時の返金について

    【クレジット決済】

    ご利用のカード会社を通じてのお手続きとなります。ご注文のキャンセル処理が完了している場合でも、カード会社の締め日によって、いったん口座から引き落とされる事がありますので、ご了承ください。
    その場合は、カード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われます。返金日や返金方法等についてはご利用のカード会社までお問い合わせください。