ご利用ガイド

初めてご利用の方

「ぼのるんマート」へようこそ。
初めてご利用の方はこちらのページをご確認ください。

ご注文について

商品のご注文方法はこちらのページをご確認ください。

商品のお届けについて

ご注文後、数日~2週間前後でお届けいたします。

※ 災害時や荒天時、年末年始やゴールデンウィークなどは配送事情により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ 北海道・沖縄・離島への配送は2週間以上かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お届け時間の指定ができます。
ご希望の配送時間を選択のうえご注文下さい。
・午前中
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00
天候、交通事情、その他の理由によりご希望の配送時間通りに商品をお届け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

時間指定便サービス・・・無料

商品のお届けは当社指定の配送会社となります。あらかじめご了承ください。

商品の納品時期や、出荷手配の関係から、一度の配送ではなく、別々にお届けする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・同時に申し込みいただいた商品でも別々のお届けになる事がございます。
・1回のご注文につき、1箇所へのお届けになります。同時に複数のお届け先を指定することはできません。
・お届けは、日本国内のみで海外への発送は承っておりませんので、ご了承ください。
・送料無料特典や、特殊配送を要する商品などは、これらに限らない場合がございます。

お支払いについて

クレジットカード、Amazonpay、代引き(コールセンターでの受付のみ)がご利用いただけます。

ご利用できるカードは以下の通りです。
VISA /MasterCard /JCB /American Express /Diners となります。
※お支払い方法は一回払いのみとなります。

・ご本人様名義のカード以外はご利用いただけません。
・ご注文の際は、クレジットカードの有効期限が商品お届け時期以降まで余裕があることをご確認いただきますようお願いいたします。
・ぼのるんマートでは、「ONE DAY DESIGNが業務委託するGMOペイメントゲートウェイ株式会社及びGMOイプシロン株式会社(以下、GMO)」が提供するシステムを利用しカード決済を行っております。
お客様のクレジットカード情報はぼのるんマートサイトではなく、GMOが提供する決済画面で処理が行われます。
・クレジットカード払いを選択された場合、ぼのるんマートサイトからGMOの決済画面へ遷移いたします。
決済画面へ遷移後、クレジットカード情報を入力してください。
尚、クレジットカード情報はぼのるんマートサイトには一切保存されず、GMOのサーバーを経由して処理が行われます。詳細はGMOのホームページをご確認ください。

クレジットカード情報の登録
クレジットカード払いをご利用いただく際に「このクレジットカード情報を登録する」にチェックを入れていただきますと、クレジットカード情報(カード番号・有効期限など)が保存され、次回の入力が不要になります。
※会員登録済みの場合のみ保持が可能です。

クレジットカード情報の登録解除
次回ご注文時に、お支払い方法の指定ページで表示される「カード情報削除」ボタンをクリックしていただくことで登録解除が行えます。

Amazon.co.jpにご登録いただいているお支払い方法を利用してお支払いいただけます。
Amazon Payをご利用いただくことで、既にご登録のAmazonアカウント情報を利用してお買い上げいただけます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、入力の手間を省いてスムーズに購入が可能です。

・ご利用になるには、Amazon.co.jpのアカウントが必要です。
・Amazonギフト券がAmazon Payのお支払でご利用いただけます。
・Amazon、Amazon.co.jp、Amazon Pay、およびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
・ご注文時のAmazon.co.jpアカウントに登録されたご住所へのお届けになります。ご注文後のお届け先変更は承れません。
・詳しくはアマゾンジャパン合同会社にお問い合わせください。

電話でのご注文をお願いします。

・〔商品代金(税込)〕+〔送料(税込)〕を配送担当者にお渡しください(配送業者はヤマトとなります)。
・一部の離島等「代金引換」がご利用できない地域がございます。その場合はご注文いただきました後、当社より別途ご案内させていただきます。
・ご注文主様とお届け先が異なる場合、「代金引換払い」がご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

表示価格は、消費税込の価格で表示しております。あらかじめご了承ください。

各カード会社から発行される「ご利用明細」が領収書となります。

上記以外での発行が必要な場合はONE DAY DESIGNカスタマーセンターまで、お電話またはお問い合せフォームにてお問い合わせください。

■お電話でお問い合せの場合
フリーダイヤル:0120-112-777
毎日(祝日含む) 9:00~18:00
※金曜のみ 9:00~20:00

■WEBでお問い合せの場合
WEBページのお問い合わせフォームからお問い合せ下さい。
フォームからお問い合わせをする▶
※フォームは24時間受け付けております。(翌営業日までにご返信させていただいております)

ご注文完了後はお支払い方法の変更ができません。

一旦キャンセルした後に再度ご注文いただきますようお願いします。
キャンセル受付フォームから申し込む▶

配送料について

お届け時の梱包サイズによって、商品送料を以下のように表記しています。
この送料種別によって配送料金や可能なお届けサービスが異なります。

※各種サービス・料金等は、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

日本国内
(北海道・沖縄・離島を除く)

配送エリア 金額(税込み)
基本配送料 820円
大型商品 2、000円

北海道・沖縄・離島

配送エリア 金額(税込み)
基本配送料 1、500円
大型商品 2、500円

※送料無料特典や、特殊配送を要する商品などは、これらに限らない場合がございます。

商品によって配送料が変わります。
詳しい条件につきましては「同梱可能な商品」と「個別配送の商品」についてをご確認ください。

商品代金以外にかかる費用について

消費税および送料をお支払いいただきます。
※消費税は「商品表示価格」「送料表示価格」ともに含めて表示しております。

「同梱可能な商品」と「個別配送の商品」

配送方法につきましては、各商品紹介ページに記載しておりますのでそちらをご確認ください。

「同梱可能な商品」とは?
通常、購入した商品ごとに送料がかかりますが「同梱可能な商品」に限り、2個以上ご購入いただいた場合でも送料のご負担が1個分のみになります。

商品詳細ページ上で下記のアイコンが表示されている商品が対象となります。


※同じ商品を2個以上ご購入いただいた場合でも1商品分の送料でご購入いただけます。
※同梱可能な商品を複数ご購入いただいた場合、まとめてお送りいたします。
※商品数や形状によっては2個以上の箱でお届けする場合もございます。その場合、送料に変わりはございませんのでご安心ください。
※お届け先が同じ住所の場合のみ適用されます。
※同じ買い物カゴ(1決済)でご購入いただいた場合のみ適用されます。別々に決済された場合は対象外となります。

「個別配送の商品」とは?
大型商品や精密機器、温度帯が違う商品など、同梱での発送が難しい商品に関しましてはご購入いただいた商品数ごとに送料がかかります。

「同梱可能な商品」の送料は2個以上ご購入いただいた場合でも1個分のみ。「個別配送の商品」はご購入いただいた個数分いただきます。

例)基本配送料の「同梱可能な商品」を2個と「個別配送の商品」を2個ご購入の場合
以下の合計金額2,460円(税込み)になります。
・「同梱可能な商品」1個分の送料:820円(税込み)
・「個別配送の商品」2個分の送料:820円(税込み)x 2個 = 1,640円(税込み)

返品・交換について

ご使用方法や商品の仕様、性能にご不安がある場合は、ご使用前に、ONE DAY DESIGNカスタマーセンターまで、お電話またはお問い合せフォームにてお問い合わせください。

■お電話でお問い合せの場合
フリーダイヤル:0120-112-777
毎日(祝日含む) 9:00~18:00
※金曜のみ 9:00~20:00

■WEBでお問い合せの場合
WEBページのお問い合わせフォームからお問い合せ下さい。
フォームからお問い合わせをする▶
※フォームは24時間受け付けております。(翌営業日までにご返信させていただいております)

返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にお手続きをお願いいたします。
期限を過ぎた場合は、未使用でも返品をお受けすることができませんのでご注意ください。
※お手続きがないままご返品いただきますと、ご返金が大幅に遅れる場合や、ご返金できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

1.「ONE DAY DESIGNカスタマーセンター」まで、お問い合せフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

■お電話でのお申込みの場合
以下の情報をご準備いただきご連絡をお願い致します。
フリーダイヤル:0120-112-777
毎日(祝日含む) 9:00~18:00
※金曜のみ 9:00~20:00

・お名前(漢字/かな)
・電話番号
・注文番号
・返品をご希望の商品
・返品をご希望される理由

■WEBでのお申込みの場合
下記WEBページにて必要事項をご入力のうえ送信ください。
返品・交換受付フォームから申し込む▶
※フォームは24時間受け付けております。(翌営業日までにご返信させていただいております)

2.返品に必要なものをご準備ください。
商品同封の「返品/交換連絡票」に必要事項をご記入いただき、返品に必要なものをご確認ください。
※商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
※商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

3.ONE DAY DESIGNカスタマーセンターのご案内に従い、3日以内にご返送ください。
※返品の際は配送事故を防ぐため普通郵便での発送はご遠慮いただいております。
※ご返送時のお届け伝票の控えは、返金が完了するまで必ず保管しておいてください。万が一荷物紛失した際に追跡番号がないものは保証できかねますのでご注意ください。

【返品/交換送付先住所】
〒559-0021大阪府大阪市 住之江区柴谷1-2-70-5Fヤマト運輸㈱ 大阪ロジセンター
ONEDAYDESIGN 返品担当宛

■お客様のご都合による返品・交換(商品のイメージ違いやサイズ変更)の場合
返送料はお客様負担でお願いいたします。

■不良品の返品、交換の場合
返品・交換お申し込み時にご案内いたします。

■配送中に生じた破損、汚損の返品・交換の場合
当社で送料を負担いたします。

ご使用済み商品や商品タグがない商品、お客様のもとで傷、破損などが生じた商品の返品・交換はご遠慮いただいております。

(注意)以下の商品は不良品を除き、未使用でも返品・交換をお断りしております。
●食品
●書籍、DVD、CD等の著作物
●化粧品
●布団、肌着など、直接お肌に触れる衛生商品
●通電後の電化製品
●設置品やサービス品を含んだ商品
●セット商品の一部のみの返品
●オーダーメード商品のご注文後生産する商品(販売時に別途ご案内します)
●未使用であっても、商品タグなどが切られている商品
●そのほか、弊社が返品不可と指定した商品

ご返金には、返送商品の到着確認後、到着月の翌月末までにお振込みをさせていただきます。
『返品/交換連絡票』にお客様の振込口座を記入し、商品に同梱して発送をお願いいたします。

※返品された商品を確認させていただいたのち、返品時の送料・返金に係る手数料(銀行振込手数料など)を返金する商品代金からの差し引き、返金とさせていただきます。
※現金書留でのご返金はお受けしておりません。ご了承ください。

■クレジットカードでお買い上げいただいた場合
原則ご本人様名義の口座へ振込により、返金いたします。

■Amazonpayでお買い上げいただいた場合
原則ご本人様名義の口座へ振込により、返金いたします。

■代金引換払いでお買い上げいただいた場合
原則ご注文主様名義のご指定金融機関の口座(ゆうちょ銀行含む)へ振込により、返金いたします。

・返品をご希望の方は商品を返送する前に必ず「ONE DAY DESIGNカスタマーセンター」まで、お問い合せフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もございます。

交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にお手続きをお願いいたします。
期限を過ぎた場合は、未使用でも返品をお受けすることができませんのでご注意ください。

※お手続きがないまま直接返送いただいた場合、交換手配はできませんのでご注意ください。
※商品の交換に際して、交換する商品の在庫が無い場合は返金での対応になりますので、あらかじめご了承ください。

1.「ONE DAY DESIGNカスタマーセンター」まで、お問い合せフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

■お電話でのお申込みの際は、以下の情報をご準備いただきご連絡をお願い致します。
フリーダイヤル:0120-112-777
毎日(祝日含む) 9:00~18:00
※金曜のみ 9:00~20:00

・お名前(漢字/かな)
・電話番号
・注文番号
・交換をご希望の商品
・交換をご希望される理由

■WEBでのお申込みの際は、下記WEBページにて必要事項をご入力のうえ送信ください。
返品・交換受付フォームから申し込む▶
※フォームは24時間受け付けております。(翌営業日までにご返信させていただいております)

2.返品に必要なものをご準備ください。
商品同封の「返品/交換連絡票」に必要事項をご記入いただき、返品に必要なものをご確認ください。
※商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
※商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

3.ONE DAY DESIGNカスタマーセンターのご案内に従い、3日以内にご返送ください。
※返品の際は配送事故を防ぐため普通郵便での発送はご遠慮いただいております。
※ご返送時のお届け伝票の控えは、返金が完了するまで必ず保管しておいてください。万が一荷物紛失した際に追跡番号がないものは保証できかねますのでご注意ください。

【返品/交換送付先住所】
〒559-0021大阪府大阪市 住之江区柴谷1-2-70-5Fヤマト運輸㈱ 大阪ロジセンター
ONEDAYDESIGN 返品担当宛

キャンセルについて

ご注文日当日中は、キャンセルが可能です。
※ご注文いただいた方法に応じて、キャンセル方法が異なりますのでご注意ください

■電話でのご注文の場合
ご注文日当日の営業時間内にONE DAY DESIGNカスタマーセンターまで、お電話にてご連絡の上でキャンセルをお願いいたします。

フリーダイヤル:0120-112-777
毎日(祝日含む) 9:00~18:00
※金曜のみ 9:00~20:00

■WEB(EC)でのご注文の場合
ご注文日当日の営業時間内にONE DAY DESIGNカスタマーセンターまで、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡の上でキャンセルをお願いいたします。

・お電話でのお申込み
フリーダイヤル:0120-112-777
毎日(祝日含む) 9:00~18:00
※金曜のみ 9:00~20:00

・WEBでのお申込みの際は、下記ページにて必要事項をご入力のうえ送信ください。
キャンセル受付フォームから申し込む▶
毎日(祝日含む) 9:00~18:00
※金曜のみ 9:00~20:00

■クレジット決済
ご利用のカード会社を通じてのお手続きとなります。ご注文のキャンセル処理が完了している場合でも、カード会社の締め日によって、いったん口座から引き落とされる事がありますので、ご了承ください。
その場合は、カード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われます。

返金日や返金方法等についてはご利用のカード会社までお問い合わせください。

■AmazonPay決済
Amazon側でご利用のカード会社を通じて請求金額を購入者さまへ全額返金する処理が行われます。ご注文のキャンセル処理が完了している場合でも、カード会社の締め日によって、いったん口座から引き落とされる事がありますので、ご了承ください。 その場合は、カード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われます。

保証書について

電化製品などについている保証書には、販売店の印がありません。
「お買上明細書」を保証書と一緒に保管してください。
なお、故障などの場合は、ONE DAY DESIGNカスタマーセンターまで、お電話またはフォームにてご連絡ください。

■お電話でお問い合せの場合
フリーダイヤル:0120-112-777
毎日(祝日含む) 9:00~18:00
※金曜のみ 9:00~20:00

■WEBでお問い合せの場合
WEBページのお問い合わせフォームからお問い合せ下さい。
フォームからお問い合わせをする▶
※フォームは24時間受け付けております。(翌営業日までにご返信させていただいております)

会員登録・変更について

■会員登録でもっとサービスが楽しめます
・入会費・年会費、無料!
・商品のご注文がもっとカンタンに!一度ご登録していただくと、面倒なご住所などの入力がぐっと減ります
「お気に入り」機能が使えます。気になる商品があったら登録していただき、一覧で確認ができます。
・「ぼのるんマート」で過去のご購入された商品のご注文履歴がチェックできます。
・メールマガジンでお得情報をゲット!会員限定コンテンツもございます。

※アカウントはPC・スマホ共通です。ご登録いただいたメールアドレス・パスワードにてログインいただけます。

①会員登録フォーム上で各項目のご入力をお願い致します。
②「会員規約および個人情報の取り扱いについて」をお読みいただき、よろしければ「同意する」にチェックをお願い致します。
③「会員登録をする」ボタンを押してください。

完了メールが届きましたら会員登録済みになります。

「ぼのるんマート」会員登録をする▶

※ご登録時に使用された「メールアドレス」と「パスワード」はログインの際に必要となりますので、忘れないように保管ください。

「ぼのるんマート」のWEBページで、「マイページ」から直接ご登録情報の変更を行うことができます。
※ログイン時に使用されている「パスワード」が必要になりますので、ご準備ください。

ログイン時にご使用いただくパスワードは、お客様の情報を守る大切なものです。
不正利用される事態を防ぐため、お客様にてパスワード管理についてご注意いただきますようお願いいたします。

「ぼのるんマート」のWEBページで、「マイページ」から直接パスワードの変更を行うことができます。
※ログイン時に使用されている「パスワード」が必要になりますので、ご準備ください。

WEBページからパスワード再発行のお手続きができます。

下記のページからパスワード再設定のお申込みください。
お申込み後、ご入力いただいたメールアドレス宛てに、パスワードを再設定する画面のURLが届きます。
そちらの画面からパスワードを再設定してください。
パスワードの再設定をする▶

「ONE DAY DESIGNカスタマーセンター」まで、お問い合せフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

■お電話でお問い合せの場合
フリーダイヤル:0120-112-777
毎日(祝日含む) 9:00~18:00
※金曜のみ 9:00~20:00

■WEBでお問い合せの場合
WEBページのお問い合わせフォームからお問い合せ下さい。
フォームからお問い合わせをする▶
※フォームは24時間受け付けております。(翌営業日までにご返信させていただいております)

マイページについて

「マイページ」では、ご登録いただいているお客様情報の変更や、ご注文履歴、お気に入りに登録した商品を確認することができます。
※マイページは「ぼのるんマート会員」のみログイン後に確認ができます。

ご注文履歴を見る
「ぼのるんマート」での過去のご注文履歴(キャンセルなども)を確認することができます。

会員情報の変更
お客様がご登録した、住所や電話番号、メールアドレスなどの情報の変更ができます。

パスワードの変更
新しいパスワードに変更したいときはこちらからできます。

メールマガジンの配信設定
お得な情報をお届けする「メルマガ」や、その他各種メールの配信登録・変更をすることができます。

退会について
「ぼのるんマート」会員の退会ができます。

「お気に入り」にご登録いただいた商品を一覧で確認することができます。

メールマガジンについて

「ぼのるんマート」会員のお客様におトクなキャンペーンや最新情報、セール情報などをメールマガジン(無料)でお届けしています。
「ぼのるんマート」会員登録をする▶

※送信エラーによりご登録いただいたメールアドレスにメールが送信できない場合、配信を停止させていただくこともございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

メールマガジンの購読・停止の設定ができます。

マイページ内の「会員情報修正」からご希望の配信設定をお願い致します。

メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

■「注文完了メール」が届かない場合
注文履歴より確認ができますので、マイページの「注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。

メールマガジンの購読有無に関わらず、「会員登録完了メール」や「注文完了メール」などお手続きに関するメールは配信停止できませんので、あらかじめご了承ください。

LINEについて

「ぼのるんマート」のお得な情報や最新情報をお届けする公式LINE(無料)があります。
LINE限定のコンテンツも続々配信!

ご登録をご希望の方は、下記の画像からご登録お手続きが出来ます♪

お気に入り機能について

「お気に入り」機能とは、気に入った商品をチェックすることにより、マイページの「お気に入り」ページから一覧で確認が出来る機能です。

欲しい商品があったときにまとめて買う用としてチェックしたり、購入をあとでゆっくりと考えたいときなどに自由かつ便利にご使用いただけます。ぜひご活用ください♪

お気に入り登録したい商品の詳細ページで「お気に入りに登録」ボタンを押してください。

※リストに登録しても、商品の在庫確保はしておりません。

マイページの「お気に入り」ページから一覧で確認が出来ます。

マイページの「お気に入り」ページ上でご購入をご希望される商品の横にある「カートに入れる」ボタンを押していただくと商品がカートに入ります。
ご購入をご希望される商品をすべてカートに追加いただきましたら「カートを見る」ボタンからご購入のお手続きができます。

■カラー・サイズなどオプションがある商品の場合
オプションの選択が必要なため、マイページの「お気に入り」ページ上でカートに入れることができません。
商品名を押していただき、商品の詳細ページ上で「カートに入れる」ボタンを押してください。

マイページの「お気に入り」ページ上で、削除をご希望される商品の横にある「お気に入りから削除」のボタンを押してください。
マイページの「お気に入り」ページ上で削除した商品が表示されなくなります。

「ぼのるんマート価格」について

「ぼのるんマート」でお買得価格としてご案内している商品です。
下記のマークがついている商品が対象商品になります。

お得!ぼのるんマート価格商品をみる▶

「期間限定価格」について

「ぼのるんマート」で期間限定でお買得価格としてご案内している商品です。
下記のマークがついている商品が対象商品になります。

よくあるご質問について

「よくあるご質問(FAQ)」をみる▶